“不足两月,足金戒指出现褪色”,周大福珠寶店称属正常氧化

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近日，中山市民程密斯向南都記者報料，称本身在中山市優悦城周大福珠寶店采辦的足金戒指佩带不到2個月就呈现退色征象，她猜疑是買到了假的戒指。

為此，程密斯向12345举行投诉，預錄直播,但愿能退款處置。中山市優悦城周大福珠寶店代班主任金密斯暗示，该戒指退色属于正常氧化反响征象，不接管程密斯的退款请求。廣东周大福金行有限公司客服复兴南都称，必要接洽分店领會详细环境。

投诉：刚買不到2個月的黄金戒指褪成“银”色

程密斯奉告南都記者，本身于2024年2月8在中山市石岐达新南路優悦城百貨周大福珠寶專賣店唇膏推薦,采辦了一枚足金戒指，没想到3月尾戒指竟呈现了退色2H2D持久液,的征象。“我都没有佩带過太屡次，并且日常平凡化装和洗漱的時辰也會取下戒指，防止化装品或是洗漱用品等對戒指造成毁伤。”程密斯暗示，本身平常利用的其他飾品都没有呈现過雷同环境，這讓她猜疑本身買到了赝品。

戒指上呈现雪白色斑块。

程密斯向南都記者展现了该足金戒指，可以清楚地看到，戒指指环外侧有一處雪白色斑块，與四周金黄的光彩比拟显得非常突兀，就像镀金的戒指掉色了同样。程密斯向南都記者供给了周大福的質量包管单，質量包管单显示，這枚足金戒指重2.25克，金额為2394元。

周大福質量包管单。

過後，程密斯在4月8日向12345举行投诉，请求商家退貨退款而且依照相干律例作出补偿。

回應：属于正常氧化 出问题會补偿

4月10日，南都記者随程密斯来到中山市石岐街道優悦城周大福珠寶店。

門店代班主任金密斯回應称，该戒指呈现退色的环境属于正常氧化征象，并无質量问题，是不克不及退貨的。“咱們能包管這是真的足金戒指，呈现退色的缘由多是戒指傳染了護肤品或其他化學品而產生氧化征象。”

中山市優悦城周大福珠寶店。

金密斯现場對戒指举行抛光處置，本来的雪白色區域削减，但仍清楚可见。“這個足金戒指由于是镂空的，咱們不克不及现場举行火烧檢测，不是專業职員轻易粉碎戒指造型。”金密斯提出解决方案：“交由她們送回总部工場举行翻新”。

對付程密斯對戒指成分举行檢测的请求，金密斯暗示，周大福的質量包管单就是自嗨鍋,對產物質量的包管，主顾對產物質量有質疑的，可以自行到專業機構举行省察、國檢。“檢测出咱們的產物有質量问题的，咱們會举行响應的退款补偿。”

對付門店的诠释，程密斯没法接管，“我也有其他的首飾，但都不會酿成如许。隔邻的珠寶店都暗示没见過這類环境。”4月11日，程密斯将戒指送至檢测機構举行判定。

南都記者致電廣东周大福金行有限公司，该公司客服暗示，以前也有呈现過雷同环境，凡是會将產物寄回工場由維修師傅處置，今朝公司方面必要接洽分店，進一步领會详细环境。

采写：南都见習記者 刘继贤 练習生 黄敬奎