花7万退貨退款无門:谁在纵容淘寶珠寶商家造假?
有業内助士称，上述淘寶皇冠店的操作方法，實在也是為了回避平台羁系。2021年10月起，淘寶新增《淘寶直播原石行業辦理规范》，划定售賣翡翠原石的商家需分外缴纳30万元直播原石包管金。
可是，不少商家常常今後台和旺旺私聊的方法，将感樂趣的用户精准导入微信私域，以此回避羁系、规避责任。“一般而言，平台所支撑七天无来由退换貨，都是在没有動過貨物的环境下，而所谓的赌石、高性價比、私家定制，常常是引诱消费者采辦原石定制貨物，而一旦原石被開窗、切片，便再也不支撑退貨，消费者金錢即可稳稳收入囊中。”
值得一提的是，即使商家声称本身辟穀茯苓糕,可以供给珠寶判定书，也不必定真實可托。在淘寶以“珠寶玉石”“判定”“證书”為關頭词搜刮，就會發明很多打着10元、20元朝出珠寶判定书灯号的網店。
归根结柢，這一切都要归罪于平台的羁系问题。
黑猫投诉平台上，與“淘寶珠寶”相干的投诉大多触及“平台羁系不力”——電商平台没有對商家贩賣天資举行审核、未對商家违规谋划通博娛樂城,环境举行监视、消费者申宴客服参與後未获得有用反馈、平台未對违规商家举行严厉處置等。
但遗憾的是，数千條相干投诉，却几近都是“待處置”“待复兴”状况。要末是淘寶平台未存眷到用户大量反馈，要末是對此嗤之以鼻、置之不睬。
有業内助士認為，平台的辦理明显存在缝隙。好比违规“赌石”勾當至今在淘寶直播频仍，必定水平上是由于平台没有充實實行羁系职责，在直播進程中缺少有用监控，使商家有機遇举行违法营销勾當。
按照“彭湃消息”此前報导，淘寶客服称，直播賣翡翠不必要證件，具有直播权限便可開播，直播進程中遵守直播法则便可。借使倘使直播間内呈现子虚鼓吹，或具有打赌性子，平台會依照法则惩罚。
這也引發了诸多媒體的存眷。《北京日報》就在一篇文章中質疑，“赌石”樂成的账户是不是颠末淘寶平台完成為了分成買賣、賣家是不是有原石贩賣天資等，都成為不少消费者關切的话去眼袋眼霜,题。
某种水平上，這是权势巨子媒體在質疑翡翠珠寶贩賣各种乱象暗地里，是由于淘寶平台辦理不善，乃至在放纵商家“造假”。
這也许與電商行業现在百花齐放，只有淘寶一起下行有直接瓜葛。
2023年，淘寶建立已20年。作為消费者重要存眷購物平台之一，比年来面临直播電商、社交電商强力進攻，淘寶用户活泼度、GMV收入呈现较着增加下滑趋向，乃至認為淘寶已落空了年青用户和更多商家的青睐。
淘寶的困局，囿于傳统電商底层架構变迁中立异乏力、计谋缺位，這些年愈来愈没特點，其成长路径都是跟從竞争敌手“亦步亦趋”；也源于淘寶從建立起頭，20年都換裝貼紙,未能完全解决的“赝品”问题，讓消费者體驗急剧下滑，正规商家本錢剧增营收降低，被迫逃離淘寶。
6月初，浙商證券做了一個测算。阿里巴巴在中國電商的市場占据率從2016年之前的近80%，快速缩减到了2023年估计42%的程度。短短两年時候内，所有竞争敌手都迎来暴發式增加的同時，阿里丢失了近20%的市占率，這被外界形容為淘寶被“狙击珍珠港”。
此中，淘寶的委靡，明显是最首要的缘由。
缩减市場份额的同時，淘寶退貨率却在急剧升高。2018年，阿里對外颁布發表的退貨率仅為6%。到2021年雙11，据《證券日報》報导，淘寶退貨率在20%以上，淘寶直播则一度高达60%，远超其他渠道的退貨率。
從本年618来看，退貨率可能更高。此中，淘寶的根基盘——衣飾類產物退貨率就是最高，多位商家、消费者在微博、小红书等社交平台，吐槽“本年衣飾淘寶退貨率100%，到达了史上最高。”
固然珠寶玉石在淘寶平台退貨退款艰巨，但退貨率一样不低。按照《電脑報》近来報导，經由過程淘寶珠寶玉石直播間的成交，有業内助士爆料淘寶有些直播間退貨率高达90%。
有業内助士称，退貨率毕竟是用户對平台的信赖、信念问题。居高的退貨率，终极也會影响到正规谋划的商家，腳臭剋星,致使用户對其落空信赖。加之平台的羁系不善，轻易造成“赝品澎湃”，消费者維权无門的恶性轮回。
電商疆場苦战正酣。在淘寶新定的破局计谋中，中小商家再度被放在首要位置——這是不是象征着，商家范围和成交范围的增加大于一切，只要商家来此開店，带来成交，其他也许都再也不首要？
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